1. 產(chǎn)品設計是從用戶需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設計產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應產(chǎn)品。無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。

2. 當我們關注用戶時，除了關注用戶要完成的任務，即產(chǎn)品將提供的功能及操作流程，也應該充分關注其完成任務時的目標，即用戶為什么要執(zhí)行這個行動、任務或操作。